某上市房地产集团企业,需要土建预算工程经理一名,要求必须是本地人,对性别和年龄、学历都有特定的要求。
企业的需求很明确,要求并不高,只是企业工作地点偏僻,交通不便,上下班时间将近两个小时在路上。所选定的人才,听到工作地点都选择放弃。无奈在反复搜寻人才的过程中,猎头顾问也在学习,认为此岗位的专业度才是人才的核心竞争力。对性别的要求可以放宽,于是反复和人才沟通,放宽人才性别的限制。选定专业度非常合适的人才推荐给企业之后,企业HR通过和总经理多次沟通和研究,最终同意,放宽性别要求的限制。
因为企业地址偏远,董事长对此岗位关注度极高,所以面试人员都要亲自见。但是董事长人在外地,一个月只有几天来本地处理工作。在时间约定上出现了很大的难度:有时候,董事长会半夜抵达,企业HR打来电话要求第二天早上就安排面试;有时候,董事长约定的是上午9点,面试能一直推迟到下午14:00还未进行。陆续几个合适的人选因为面试时间无法安排的原因,放弃企业面试和工作机会。使得面试一度无法正常开展,猎头顾问和企业HR之间的沟通也开始僵硬和互不理解。此单一度将要暂停。
暂停为企业推荐简历一周之后,企业HR打来电话追问原因,猎头顾问将推荐简历的情况、安排面试和人才的情况做成一份完整的情况阐述报告,详细地说明了工作合作中遇到的不畅,态度诚恳,实事求是。企业HR将报告转呈董事长,董事长做了时间上的了调整。此单继续进行。
在面试三轮之后,一个人才成功上岗。但是就在人才上岗半个月的时候,人才的家人生了重病,人才需要陪护和照顾。由于家人在外地,人才不得不辞职。人才和猎头顾问先说明了情况,猎头顾问给出建议,可以和企业方协调,可以先请假一个月,看看家人病情再做决定。人才同意,猎头顾问通过沟通,企业暂时答应。但是在人才离岗半个月的时候,由于企业用人部门的工作量加大,企业HR不得不为部门快速招聘新人,用以补充。这一关键的信息,是人才通过之前上岗在此企业的一位人获得的。
于是猎头顾问赶紧打电话给人才,告知情况的紧迫性,问清她家中的情况。得知,家人病情虽已稳定,但是还是需要至少周一时间的照顾。猎头顾问赶紧为人才出谋划策,让人才和企业所在部门的上级领导及时保持联系,定期汇报目前自己的情况,并告诉领导,自己有多么的努力再想尽一切办法争取早点回去。
同时,猎头顾问拖慢推荐简历的速度,给合适人才再次回去的可能。并保持和企业HR部门的联系,随时获得他们招聘的进展和状况。期间,企业HR自己推荐了两位候选人给董事长面试,但终因人才的匹配度不如猎头顾问推荐的原人才高,董事长无一满意。并得到了董事长的肯定,之前的人才非常合适,如果在工程量紧,任务大的一个月内能客服家里的困难,重新回到企业,企业非常欢迎。
得知此消息,猎头顾问立马给人才想办法,告诉人才,企业董事长对他的认可,企业的如此用心和人性化管理,失去这个机会的后果。给人才出主意,可以先请一个护工帮助照顾家人一个月,自己回去上班,因为此时家人的情况已经慢慢趋于平稳。人才接受了猎头顾问的意见,猎头顾问通过自己的人脉关系,为人才找到了放心的本地护工,并从中谈好价格,为人才解决了顾虑。人才在接到电话的第二天便回到企业重新报道。
峰回路转。看似是企业董事长对人才的信任,实则是猎头顾问在其中的努力:一、所推荐的人才质量高,之后的人才无法顶替。二、出现紧急情况后,猎头顾问对人才不离不弃,掌握情况随时做沟通和辅导,并掌握企业动态,告知人才,做好应对工作。三、急人才之所急,帮助人才解决后顾之忧,为人才之后重新回到工作岗位起到了关键性的协助作用。用心对待每一个人才,用心服务每一个企业,抓准需求,合适匹配,诚心服务。