在面试之中,有一类问题并不是要求你给出正确的答案,而是希望你展现智商,这些题目,我们叫做估算题。
估算题看似是简单,其实你越想它越复杂,因为它牵扯太多因素啦!
比如说,一道问题是这么问的:“在飞机上提供无线互联网服务,会盈利吗?”像这种问题,面试官并不是想真的知道什么正确答案?也不是说市场上已经有定论了,而是要求你用现有的知识展现合理的思维,从已知推出未知。
在职场上,这正是员工解决问题的核心能力要求。面对这类问题,面试者时常会陷入以下两个误区:
第一是押大小。也就是面试者认为只要猜中了一个答案,那工作就算结束了。所以很多时候就蒙一个答案,就交待过去了。
第二是乱开腔。不管和问题有关无关,他们总是把自己所知道的数据全都汇报一遍,没有推论,没有重点,只是为了显示,哎呀,我不是完全无知的呀!
上面说的这两个误区,只是基于同一个错误的前提:把答对或者说猜对放在第一位。
可是我们刚才讲过,这类问题一来没有标准答案,二来人家在乎的也根本不是标准答案。
我们重新再看一遍这个题目:在飞机上提供无线互联网服务,能盈利吗?你想想看飞机型号,航空路线,经营背景,这些问题一概没有提起,谁能知道会盈利或者不盈利。
而且就算你都知道这些,商业帝国瞬息万变,巴菲特都有失手的时候,我一个小小的面试者在这么短的时间怎么能给出正确的答案呢?所以说,面试官提出这种没有背景、没有范围、没有条件的三无题目,他关注的是根本不是答案的正确与否,也不是要考察你的知识点,他是要看你有没有从不充分的前提中推导出一个相对充分结论的能力,这过程才是重要的,清晰的思路才是最核心的。毕竟啊,知识不够可以学,脑子不清楚那就很难教了?
那面对这种问题,要如何通过回答来展示自己清晰、正确、又有逻辑的思维呢?我们给你三个诀窍:
第一,尽可能给出明确的答案
这时你可能会问,你刚才不是说了这类问题没有标准答案吗?对,这个时候你直接对面试官说:对不起啊,你这个问题给的前提条件不足,我们无法做出一个周全的结论,所以这个问题没有标准答案!
你这么回答,当然面试官在现场也无法挑出什么毛病啦!不过你想啊,对方问你这道问题,是在给你机会来展现你的推理能力呀!你就这样将问题给怼回去,对方会怎么想?
所以我们这个时候该做的,是大胆给出一个明确的答案,接着再努力论证这个答案是靠谱的。你要这么想啊,既然这些问题没有标准答案,那就是说什么答案都可能说是正确的答案喽!所以这时我们可以告诉面试官,我们是可以盈利的,或者这是不能盈利的。这样的回答马上就能够勾起面试官的兴趣了,因为他在期待,哎,为什么你会认为能或者不能盈利呢?
在面试的时候,没有什么会比面试官对你的话语失去兴趣更可怕了。所以,既然他抛出了这个问题,你就不要放过这个机会,先扔出一个不给任何证明的答案,逼他听你讲下去。
第二,就是尽可能的填充可靠的细节,或者是这道问题的前提
刚才我们就说过,这类预估题经常是缺少很多前提条件的,这个时候,我们就要大胆假设填充细节,才能让回答继续下去。
但是要注意啊,细节要越真实的越好,越生活化的越好。因为一般来说,没有人会记得统计年鉴里面的那些数据到底长什么模样。如果我们临时预估一个数值或者预估盈利的可能,我们真的没办法从现实的数据角度来做出推算,但是别忘了,数据或者是证据其实就在我们的身边,只要我们愿意回忆一下生活里的各种细节,你就会发现,可以用来佐证自己立场的事项是很多的。
比如这里案例,飞机上的WIFI能不能挣钱,虽然我们没有航空公司的后台数据来支援,但是你至少有过坐飞机的生活经验吧。所以我们可以这么开头来回答:
我刚刚就是乘坐某某航空飞机来到面试场地来的,我就以它为例子。这架飞机型号是某某,大概有300个经济舱座位,但是大多不带娱乐设备啊,每个人在飞机上无聊的要死啊,布拉布拉。你看,像这样的分析就是从实事出发,做出有理有据的推算。如果我们把我们的回答收窄到某一个实质的场景,我们就能按照清晰的流程,把答案尽可能做的扎实,当然了,这个回答可能会显得略显微观,但是就在这个时候,最重要的是展现你推理的完整性,而不是夸夸其谈。
第三个要诀,别怕提问,做好标记
什么意思呢?面试时常常忽略一个事实,面试官不是一台只提问和记录的电子答录机,而是一个活人。有的时候答着答着我们会实在心虚,不敢继续假设,那该怎么办呢?张口问呐!直接拿出些关键的背景信息,去询问面试官,看他愿不愿意与你交流啊。
比如说在这里我们就可以这么问面试官,“您好,您刚问我的这道问题啊,我得先向您咨询下,我们国内这些航空公司的客流量都是多少啊?",这时不管他回答不回答,对你都是有利的,他如果回答你了,你就得到了一个额外的前提条件;如果他不回答你,你就获得了一次堂堂正正的胡乱假设权,你终于可以大方的这么说:因为我现在手头上没有数据,所以我暂时假设,布拉布拉布拉。
不过我们要千万注意,我们丢向面试官的问题:格式就必须是这种询问数据或者是条件式的,而不是寻求建议式的。比如说:你如果问对方:“请问这个问题要考虑法律许可因素吗?”这种题目就很作死,面试官只要这时问一句:“你觉得呢?”你答题的难度有大大增加了嘛!当然了,经过增加这么多假设前提,那每一处假设前提的差异,都可能导致最终答案的不一样嘛。因此,我们还需要留个后手,我们要记住刚刚在哪些地方做了关键性的假设,然后在脑子里贴上个标签,回答全部结束之后,我们要补上这么一句:“因为啊,这道问题所给的前提条件有限,自己就做了好几个假设嘛:布拉布拉布拉,如果实际情况不是这样的话,那我的答案会做相应的修正。”
用这样的发言,把隐藏的标签明确的一一揭开,给自己的答案留下了修改腾挪的退路,同时,把最开始给出的确定答案,变成了实际上可处理不同假设情况的解决方案,虽然方案听起来是很粗糙,但是你已经完成了全部的回答目的啊,也就是:吸引面试官注意,清晰的展示你的推论思路,并留下了合理的修正空间。
好了最后我们总结一下,回答这一类的预估题,关键是要先吸引面试官的兴趣,从真实的生活细节中出发,展现出合理的推论思路,同时还可以跟面试官沟通,做好标记。