可，市场部总共13个人好嘛？
作为部门经理，王先生辗转反侧了两宿。谁去？谁不去？
他得出的最好答案就是：都去。
于是，第三天早上，王经理去敲分管副总的门。
一进门，王经理眨了眨眼睛，很诚恳的说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给三个名额？”
朱总一听，有点火，马上回复说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们三个做管理的，你加俩部门主管，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
王经理心里一千头羊驼跑过，从朱总办公室出来，望着窗外明媚的阳光，忧伤逆流成河。
为什么？为什么朱总这么对我？是不是上次打麻将我赢他钱了，他不高兴？故意给我小鞋穿？
领导不好说话，下属也不满意，两头不讨好，工作真难干……
哦，NO。
王经理的两宿不成眠，反复考虑的问题，真的没有在点上。他的诉求没有实现，名额并没有增加，朱总还很不满意，那么这次失败的沟通，问题出在哪儿了呢？
其实，王经理并未把握住问题的关键点。
朱总难道不知道市场部是十三个人么？为什么只给了十个人的名额？真的是为了省钱么？如果你想不通，可不可以问呢？那王经理该如何和朱总沟通这个问题呢？
答案就是：没有标准答案。
不过可以留一个彩蛋在篇尾，给大家做一个参考。
和上级沟通真的很难吗？貌似是的。
有次被朋友拖去参加一个小聚会，三杯酒下肚，听到各种吐槽，其中吐槽上司的七成，吐槽前台长得丑的两成，吐槽巴结同事的一成。
只管静静的听，静静的微笑，不说话。
其实，真的不是你的上司暗黑，只是你还没有学会如何管理你的上级。
对，你没听错，是“管理你的上级”。有人会说，Oh！天，从来只有上级管我的份，哪有我管他的份？
我们当然不是让你对你的上级“吆五喝六”啦。所谓管理，就是通过一定的方式让别人按你的意愿做事。管下属需要技巧，对上级也是一样。
SO，只要你拥有向上沟通的技巧，你就能管理你的上级，你想做的，你的上级帮你实现，听起来很美妙对不对？
那究竟要怎么做才可以管理上级呢？其实很简单。认清两个问题即可。
Q1：为什么要管理好我们的上级呢？
Q2：我们和上司关系的本质是什么呢？
先来解答第一个问题：为什么要管理好我们的上级呢？
一位知名管理学家认为：管理是需要资源的，而资源的分配在上级手上，需要获得工作的自由资源时，就必须要对上司进行管理。
同时，上级也是普通人，上级也有喜怒哀乐，上级也不是绝对公正和严明的。所以，学会向上管理，懂得和上级好好沟通，才能最大程度获取上级手里的资源为我们所用。
简单来说，上级手里有宝剑，上级手里有资源，上级手里有钻石。如上，朱总手里有名额啊！
想左手宝剑，右手钻石的开疆拓土嘛？那就必须要学会和你的上级好好说话，让他心甘情愿的给你大宝剑、大钻石。
再来解答第二个问题：我们和上司关系的本质是什么呢？
简单说，我们都是老板裂变来的。
企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”，于是招聘了一名助手，1个、2个……10个……100个，人多管不过来了，于是有了上下级，层层管理、层层授意，帮老板做事。
通过裂变过程，可以得出的结论就是：上下级关系只有在组织中才存在；下属与上级的职位关系是“委托-代理”关系。
记住一点：你的工作职责和权限，是你的上级赋予你的，你代表的是你的上级。
好的，第一个最常见的错位就出现了：部门经理误以为自己是民意代表。
朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给三个名额？——完美的民意代表，说出了员工心声。
朱总不给名额，王经理颓废的回去，晚上和下属们喝酒，说什么人嘛，难道不知道我们13个人嚒？这是让我们自己抢啊？真不体谅我们市场部的辛苦.......哇哩哇啦一堆牢骚发完。
同事们义愤填膺，一起举杯，出奇的团结，共同声讨朱总......第二天，朱总知道了......一个月后，王经理被调离市场部。
王经理的以上行为，又出现了第二种错位：向上错位——妄议上级，妄自评价上司的对错。
这在职场上是一刀致命的，杀伤力相当于你自己拿鹤顶红当酸奶一饮而尽。
要知道世上没有不透风的墙，一旦让你的上级发现这种行为，他会觉得，擦，老子白信任你了，培养个白眼狼！弄掉！
总结
Q1：之所以要管理上级，是因为上级手里有资源，这些资源对你的工作至关重要；
Q2：我们和上级是什么关系？是替身和帮手，不要拿员工的意愿去质疑上级的决定。
认清这两个问题以后，事情就变得简单多了。
认清自己的角色、保持下属该有的态度，使用合适的方式——这就是和上级沟通的正确打开方式
什么是下属该有的态度呢？先服从！再讨论。
一个组织，领头人决定战略方向，往下分解，逐步贯彻时，需要的是服从。
请记住：上司永远是对的！将服从进行到底。服从是一种态度。先服从，再讨论。
领导把舵，我们掌帆，齐心划船，必然抵达开满鲜花的彼岸。
有人说，那我们真有意见怎么办？还是先服从！
服从后，再用认可、尊重的态度与上级讨论。
沟通一般有三种态度：
1、家长式：强势的、命令的；
2、孩子式：委曲求全的、撒娇的、不讲道理的；
3、成人式：互相尊重、充分理解、换位思考、平静对等的。
与上司相处必须适应彼此的需要和风格，分享彼此的期望，从而与上司实现深入的沟通，这样才能正确理解上司的目标意图。因此，我们需要的是成人式沟通。
回到王经理的困扰，角色上当自己是民意代表，态度上质疑上司的决定，沟通方式强硬又直接。你觉得领导有问题？领导更觉得心塞塞好嘛……
怎么和朱总好好说话呢？抛砖引玉，给大家做个参考。
这次沟通关键点是什么？
是要弄清楚为什么，为什么朱总少给了三个名额。
对症才能下药，问题才能解决。
王经理眨了眨眼睛，诚恳的说：朱总，非常感谢您能给我们这次海南旅行的机会！大家都特别开心，觉得一年下来跟着您收获特别大！（服从、换位思考、尊重）
朱总欣慰的点了点头说：这次就是想让大家放松放松，今年总体上大家干的还不错。
王经理点头说：是的，朱总，这个主意太好了，大家都觉得这套方案太棒了。也许是旅游计划真的太吸引人了，大家都特别想去也都特别期待。
同时我留意到咱这次是十个人去，咱市场部十三个人，领导们是对谁的工作不太满意吗？（认可、赞美、讨论核心问题）
朱总一听，心平气和的说：对呀，我也知道你们总共十三个人，我这次给你们十个名额，主要因为小张，小李，小刘，这仨今年业绩一般，平常又懒散，是想给他仨敲敲钟；好事的时候没有自己，就要反省反省，怎么先把事儿做好！
王经理跟着说：您说的太对了！回去我们一定要就今年各自的业绩做一次深入的分析，找出每个人，尤其是他们三个人的不足之处，给他们仨指出来，让他们明年有个努力的方向。（理解、认同、主动提出改善方案）
朱总听到这儿，微笑的点了一下头。
王经理接着说：朱总，您看这次我们一起去海南，也想趁这个机会给大家拢拢精气神，培养一下团队合作。发挥一下骨干传帮带的作用，趁着大家一起玩，私下传授点和客户沟通的方法，尤其是如果能带带他们仨这样的，就更好了；我想这次大家都知道公司少给了三个名额，我回去单独找找告诉他们仨，相信他们一定会深刻反省，珍惜机会，明年争取做个样来给公司看！
朱总笑着说：你别光嘴上说，好好回去敲打敲打！明年他仨业绩再上不去，等我收拾你们。你先回去吧，等我看看和老板再争取一下。
....
一个周后，市场部十三个人风光的去了海南。
精髓思想出自娄萌《高品质沟通管理》培训课程。
