彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，马云评价曰：这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替时刻，不仅仅是为了传承，更重要的是蜕变，这是人才队伍上最大的成功。

 曾作为阿里首席人力资源官的彭蕾，管理阿里人力资源部十余年之久，一手创造了理想与现实并存的电商文化体系。虽不是HR科班出身，阿里人力资源官、支付宝CEO、蚂蚁金服董事长，身份的再多转变，彭蕾也始终站在阿里组织文化的创新与发展的行列中。蚂蚁金服CEO井贤栋正式从董事长彭蕾手中接下了棒子，彭蕾也承接了新的使命，加入阿里全球化的新布局当中。

 

 

▲原蚂蚁金服董事长彭蕾

提 阿里的“铁娘子”，不得不提她为阿里打造的铁一般的DNA文化。

 

 

看得到的DNA文化——阿里文化

 

  4月9号马云所发内部信中，评价井贤栋时说到：“他心怀星空，却能脚踏实地，能够看到未来，也能把握现在”。这其中就有彭蕾的影子。

 

 早在彭蕾接手支付宝业务之前，马云直言支付宝太烂、烂到极点。“技术小白”彭蕾空手接白刃临危受命，指导自己走下去的信念唯有“心里对未来的向往和不切实际的白日梦”。恰遭左右逢敌，电信运营商、互联网巨头和一众金融机构都看到了支付平台的市场前景，即便有淘宝、阿里的支持，仅仅在淘宝购物时才会使用的支付工具，还是难以突破。

 

 但是彭蕾生生的啃下了这块难啃的骨头，带领团队详尽了解用户需求，跑通了每一个生活支付场景，开发出全方面覆盖的生活服务平台——公共事业缴费，抢占市场，又在体系内延伸出余额宝业务，增持流量。

 

 彭蕾曾直言我要做的就是把老板的想法实现，马云倡导“踏实、坚持、执行”的理念，彭蕾就身体力行的贯彻了下去。

 

 这样的例子在阿里人中随处可见，如差2个百分点跳西湖的例子，这些都是员工赋予企业文化本身的力量。有什么样的员工，就有什么样的企业文化，也可以说有什么样的企业文化，就有什么样的员工，到最后已经分不开了，这就是企业的DNA文化，但绝对不是找人设计出来的，好的企业文化是慢慢长出来的。

 阿里早期第一阶段是校园文化，正是从马云及其十八罗汉身上衍生出来的。马云创业前是杭电英语老师，十八个创始人中，大部分都是他的学生，虽然是在公司里，但平常马云和员工的相处就像是老师和学生的关系，所以当时就有一个叫“可信、简单、亲切”的校园文化。

一直到今天的淘宝文化、花名、猪头卡、电商文化，阿里巴巴的发展，伴随着阿里文化的阶段性更替，事实证明，阿里的文化不是彭蕾设计出来的，而是彭蕾顺应公司环境让阿里自己长出来的，如同DNA一般，切实符合阿里所走的每一步，打造出了可以缔造奇迹的阿里人。

 

▲阿里巴巴“十八罗汉”体育户外 风车分割线

 如今公司都开始强调要建设企业文化，但是企业文化如同虚设、企业文化缺乏感召力，企业文化无法执行，俩个问题：

 

 企业文化重不重要？

 

 企业文化如何来做？

 

第一个问题：拿盆栽来说，土重要吗？植物想长得高长得好开花直至结果，土的好坏重要吗？土之于植株就等同于企业文化之于企业发展，土质不好，这盆植株的根就会发烂发臭，即便换土抢救也很难存活。要么不起作用，要么不适应。

  第二个问题：土是现成的，有了植物了，自然就有土了。但是土质碱性酸性，偏干偏湿，施肥与否要依植物以及环境天气而定，没有任何一盆配搭恰当的土等着一株植物落地生根，我们从来没有见过单往只有土没有植株的盆里施加肥料的。

 

  从老员工到新员工，一直保留下来的，惯性处理的原则，就是企业文化，这些企业文化可以使一大帮人粘合在一起，也可以使一家企业溃不成军。很多HR习惯说老板要求完善企业人力资源管理制度，要求给新员工培训企业文化，第一反应是去效仿，“哎，别家企业是怎么做的？请教一下”东拼西凑凑出一个框框来把新员工往里面框，到培训完实际工作之后，员工反映这和企业一开始宣导的完全不一样啊。

 

  这本质上就是颠倒了顺序，我先给土加水施肥放在阳光充足的地方，把你认为你能够给予的全部加进去，然后再把植株移植到土里去，会是一个什么样的效果？

 

 彭蕾一直强调企业文化和人力资源管理的实施要看清事实兼具落地性。我们很难把公司缔造成家文化，这是不切实际的，员工为什么要把公司当做家，每一位员工都有家庭，换句话说员工来这到底是为了什么？即便阿里也会定期做员工满意度调查问卷，但绝不是为了让所有员工对公司有完美的体验感，只是朝着这个方向去努力，尽量去靠近。在此基础上，彭蕾制定的是员工脱贫KPI。

 

 

 企业文化和人力资源管理上是如出一辙，不能在没有加入人的这一考量下开始设计，自说自话。很多情况下，我们根本不知道自己企业的文化是什么样的，领导的处事风格、员工的绩效考核方式、报销审批流程……小到公司Wi-Fi快不快，这些都是企业文化，渗透在里面了，潜移默化地提醒了员工我要按照什么样的方式工作才会更快适应、更快晋升，又或许是逃避承担更多的责任。

 

 企业文化，做虚做实？又如何来做？

 也许员工才是你的答案。